智慧运维是针对品牌商、地产【chǎn】商、家装等客户, 帮助其为终端消费者提供设【shè】备【bèi】售后【hòu】问题【tí】定【dìng】位、设备远程调试【shì】、售后派单等内容【róng】的【de】服务平台, 帮【bāng】助客户提升智能【néng】化产品的用户使用体验。企业在快速开拓智【zhì】能产品市场时, 往往【wǎng】面临【lín】着海量物【wù】联网设备【bèi】带来的运维问题。当设备出【chū】现故障时, 区【qū】别于非【fēi】智能产品的处理流程, 智能【néng】化【huà】设备的【de】故障产生原因多样, 例如硬【yìng】件【jiàn】本【běn】身【shēn】、固【gù】件版本【běn】、网络信号、云端【duān】指令、用户操作【zuò】等。如何快速、便捷的定位故障【zhàng】原因【yīn】, 降低产品【pǐn】售后的【de】运维成本【běn】, 已变【biàn】成了行业难题, 同【tóng】时也决定了【le】智能产品在市场上的竞争力【lì】。智【zhì】慧运维可以帮助企业【yè】在【zài】海量设【shè】备中快速检索、排查【chá】、定位相关设备的运行故障, 并⽀持【chí】问【wèn】题规则分配、⼯单自动流转【zhuǎn】等功【gōng】能, 提升售【shòu】后【hòu】人【rén】员服务效率, 充分释放设备运【yùn】维和管理压力。